Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über Fragen, die uns häufig gestellt werden.
Sobald Sie eine Reservierung über das Internet vorgenommen haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Sobald die Reservierung von Spainholidays4u akzeptiert wurde, erhalten Sie die Rechnung per E-Mail. Sie können Ihre Reservierung rund um die Uhr über Ihr persönliches Kundenkonto (Meine Villa) einsehen. Um Ihre Reservierung zu bestätigen, werden Sie gebeten, eine Anzahlung zu leisten. Nach Eingang dieser Anzahlung betrachten wir Ihre Reservierung als endgültig. Etwa 4 Wochen vor Ihrer Abreise senden wir Ihnen die Reiseunterlagen zu, darunter unter anderem die Reiseroute (Wegbeschreibung).
Sie können Ihre Zahlung an uns per Banküberweisung vornehmen. Sobald Ihre Reservierung abgeschlossen ist, können Sie die Zahlung über einen Link zu einer geschützten Seite (in „Meine Villa“) vornehmen. Sie können wählen, ob Sie die erste Anzahlung leisten möchten. Nachdem Sie Ihre Wahl getroffen haben, senden wir Ihnen eine Rechnung mit den Zahlungsdetails zu. Die erste Anzahlung muss innerhalb von 7 Werktagen auf unser Bankkonto überwiesen werden. Die Reservierung ist erst dann endgültig, wenn wir die erste Anzahlung für Ihre Buchung erhalten haben! Der Restbetrag muss spätestens 6 Wochen vor Anreise bezahlt werden. Bei Buchungen innerhalb von 7 Tagen vor Mietbeginn muss der gesamte Mietpreis bezahlt werden!
Sie zahlen nach der Reservierung (mindestens) 30 % der Gesamtkosten. Erst nachdem wir Ihre Anzahlung gemäß der Vereinbarung erhalten haben, ist Ihre Reservierung endgültig. Der Restbetrag der Miete muss spätestens 8 Wochen vor Beginn der Mietzeit auf unser Bankkonto überwiesen werden. Bei einer kurzfristigen Reservierung müssen Sie den gesamten Mietbetrag auf einmal bezahlen.
Banküberweisung, Lastschrift. In Belgien: Mister Cash *, Banküberweisung, Lastschrift. Andere Länder: Kreditkarte, Banküberweisung. * Bitte beachten Sie, dass bei Zahlungen mit Kreditkarte Transaktionsgebühren anfallen. 1 % des zu zahlenden Betrags, maximal 3,4 %. Sie zahlen in zwei Raten? Sie zahlen beide Raten mit Kreditkarte, Sie zahlen zweimal Überweisungsgebühren.
Zu welchen Zeiten können Sie in Ihrer Ferienunterkunft an- und abreisen? Am ersten Miettag können Sie zwischen 16:00 Uhr und 20:00 Uhr in Ihr Ferienhaus/Ihre Ferienwohnung einziehen. Eine Anreise nach 20:00 Uhr ist nur nach vorheriger Absprache möglich (Kosten: 50,00 €). Am Abreisetag muss das Ferienhaus/die Ferienwohnung vor 10:00 Uhr verlassen werden. Bei einer Abreise nach 10:00 Uhr werden zusätzliche Kosten berechnet!
Die Verfügbarkeit von Bettwäsche, Handtüchern und Waschlappen usw. hängt von der Art der Ferienwohnung ab, die Sie mieten möchten. Diese Informationen finden Sie im Abschnitt "Zusätzliche Kosten“ auf der Seite mit der Beschreibung der Unterkunft sowie auf der Reservierungsseite und anschließend auch unter "Meine Villa“ als Teil der Reservierungsdaten.
bout tourist tax: As from November 1st 2012, Catalonia, being the first federal state / region of Spain, has decided to impose a tourist tax. Spainholidays4u.com also lets holiday homes in this region. In case of these homes you’ll have to consider, that on your arrival at our office you’ll be asked to pay tourist tax. The tourist taxes apply to foreign tourists as well as to Spaniards, who are going to spend their holidays in Catalonia.
Bei einer Stornierung einer Reservierung fallen immer Stornierungskosten an. Eine Stornierung einer Reservierung kann nur per E-Mail erfolgen. Unsere Mitarbeiter können Sie umgehend über die für Ihre Situation geltenden Bedingungen informieren.
Bei allen Unterkünften muss bei Ihrer Ankunft eine Kaution (in bar oder per Kreditkarte) in unserem Büro hinterlegt werden. Die Kaution wird von spainholidays4u einbehalten. Innerhalb von 10 Tagen nach Ihrer Abreise wird die Kaution auf Ihr Bankkonto überwiesen (bitte hinterlassen Sie Ihre Kontonummer in unserem Büro).
Die Anzahl der Personen die in der Wohnungsbeschreibung erwähnt wird, ist die maximal zulässige Anzahl. Die Belegung mit mehr Personen als bei der a22> angegeben während der Reservierung, ist nicht erlaubt. Das Aufstellen eines Zeltes, eines Wohnwagens oder eines Wohnmobils ist nicht erlaubt. Im Falle einer Überschreitung wird der Mietvertrag als a44> rechtmäßig als aufgehoben betrachtet und der Zugang in das Ferienhaus wird verweigert (abgelehnt) ohne jeglichen Anspruch auf eine Rückerstattung für die Anmietung des Ferienhauses a60> Anspruch auf Erstattung der Reisekosten in Höhe
Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass einige Unterkünfte für Jugendliche oder ähnliche Gruppen nicht verfügbar sind. Sollte sich bei der Ankunft herausstellen, dass es sich tatsächlich um eine Gruppe von Personen mit einem Durchschnittsalter von weniger als 25 Jahren handelt, wird der Zugang ohne die Möglichkeit einer Rückerstattung verweigert. In einigen Fällen verlangt Spainholidays4u eine höhere Kaution.
Änderungen bezüglich einer Reservierung können nur per E-Mail mitgeteilt werden. Nicht alle Änderungen sind nachträglich möglich, und bei vielen Änderungen fallen zudem Kosten an. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu diesen Themen direkt zu beantworten.
In der Beschreibung Ihrer Ferienunterkunft ist angegeben, ob Sie ein Haustier mitbringen dürfen. Wenn dies der Fall ist, ist ein Haustier erlaubt. Selbstverständlich können Sie mögliche Details jederzeit mit uns besprechen. Es versteht sich von selbst, dass Haustiere nicht in Schwimmbädern sowie auf Betten und Stühlen erlaubt sind. Ein EU-Pass für Ihr Haustier ist obligatorisch. (zwingend erforderlich). Wir empfehlen Ihnen, sich diesbezüglich an Ihren Tierarzt zu wenden. Sie sind verpflichtet, uns bei Ihrer Buchung mitzuteilen, dass Sie ein Haustier mitbringen möchten.
Im Allgemeinen gilt, dass Samstag sowohl der Anreisetag als auch der Abreise-/Wechseltag ist. Die Ankunftszeiten liegen in der Regel zwischen 16:00 Uhr und 20:00 Uhr. Eine frühere Ankunft ist oft nicht möglich, da das Ferienhaus für den nächsten Gast vorbereitet werden muss. Eine spätere Ankunft ist nur nach Rücksprache mit Spainholidays4u möglich. In einigen Fällen fallen zusätzliche Kosten (50 €) an. Außerhalb der Hochsaison sind geänderte Ankunfts- oder Abreisezeiten überhaupt kein Problem!
Wann muss ich die Ferienwohnung am Samstag verlassen? Die Unterkunft muss am Tag der Abreise (Wechsel) vor 10:00 Uhr verlassen werden. Eine spätere Abreise ist nicht möglich, da die Ferienwohnung für den nächsten Gast vorbereitet werden muss. Bei einer Abreise nach 10:00 Uhr werden zusätzliche Kosten berechnet! Außerhalb der Hochsaison sind andere An- oder Abreisezeiten oder sogar -tage überhaupt kein Problem!
Wenn Sie eine Reservierung kurz vor Abreise vornehmen, müssen zu zahlen den gesamten Betrag bei der gleichen Gelegenheit. Abhängig von der Anzahl der Tage vor Abreise, ist es notwendig, die Gesamtsumme auf einmal zu überweisen. Sie können überweisen die gesamte Miete Betrag durch a39> eine dringende Überweisung über Ihre eigene Bank vornehmen. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen gerne Sie zu diesem Thema beraten.
In der Beschreibung der Ferienwohnung ist angegeben, ob eine Internetverbindung vorhanden ist. Sie sollten jedoch berücksichtigen, dass die Internetverbindung in Spanien nicht immer so gut ist, wie Sie es gewohnt sind.
Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer soliden Reise- und/oder Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.
Der Mieter haftet rechtlich für mögliche Schäden, die durch ihn verursacht wurden. Ein Schaden sollte direkt an Spainholidays4u weitergeleitet werden. Ob der Schaden übernommen wird oder nicht, hängt von Ihrer Versicherung (Versicherungsgesellschaft) ab. Schäden, die durch rücksichtsloses oder unachtsames Verhalten verursacht wurden, werden nicht übernommen.
After your departure the holiday home will be cleaned, unless mentioned otherwise. When leaving (checking out of) the accommodation, the tenant takes care of: placing garbage into the central garbage containers, leaving behind crockery, cutlery and kitchen utensils in a clean state and putting them in the appropriate places, emptying the dishwasher and leaving it behind in a clean state, removing the bedding, delivering the barbecue and the hearth in a clean and empty state, disposing the garden and the terrace of garbage and leaving all the interior and exterior furniture on the spot (place) where this furniture was installed on the first rental day before the tenant began using it.
Wir empfehlen Ihnen, mögliche Beschwerden während Ihres Aufenthalts so schnell wie möglich in angemessener und beweiskräftiger Weise dem Schlüsselhalter zu melden, damit dieser nach einer geeigneten Lösung suchen kann. Darüber hinaus müssen Sie Ihre Beschwerde innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Ankunft bei Spainholidays4u melden. Unser Callcenter ist 7 Tage die Woche unter der Telefonnummer +34 628028144 erreichbar, um mögliche Probleme oder Beschwerden zu melden.
Wenn die Antwort auf Ihre Frage nicht im oben genannten Abschnitt aufgeführt ist, empfehlen wir Ihnen, eine E-Mail an folgende Adresse zu senden: info@spainholidays4u.com
