Hieronder vindt u een overzicht van vragen die ons vaak worden gesteld.
Direct nadat u via internet een reservering heeft gemaakt, ontvangt u een bevestiging op uw e-mailadres. Zodra de reservering door Spainholidays4u is geaccepteerd, ontvangt u de factuur per e-mail. U kunt uw reservering 24 uur per dag bekijken via uw eigen klantenaccount (mijn villa). Om uw reservering te bevestigen, wordt u gevraagd een aanbetaling te doen. Na ontvangst van deze aanbetaling beschouwen wij uw reservering als definitief. Ongeveer 4 weken voor uw vertrek sturen wij u de reisdocumenten toe, waaronder onder andere de reisbeschrijving (routebeschrijving).
U kunt uw betaling aan ons voldoen via een bankoverschrijving. Zodra uw reservering is geregeld, kunt u de betaling regelen via een link naar een beveiligde pagina (in Mijn Villa). U kunt ervoor kiezen om dit te regelen door de eerste aanbetaling te selecteren. Nadat u uw keuze heeft gemaakt, sturen wij u een factuur met de betalingsgegevens. De eerste aanbetaling moet binnen 7 werkdagen op onze bankrekening zijn bijgeschreven. De reservering is definitief zodra wij de eerste aanbetaling van uw boeking hebben ontvangen! Het resterende bedrag moet uiterlijk 6 weken voor aankomst worden betaald. Voor boekingen binnen 7 dagen voor de huurperiode moet de volledige huurprijs worden betaald!
U betaalt (minimaal) 30% van de totale kosten na het maken van uw reservering. Pas nadat wij ontvangst hebben van uw aanbetaling overeenkomstig de overeenkomst, uw reservering zal definitief zijn. Het resterende deel van het huurbedrag moet uiterlijk op onze bankrekening worden gestort uiterlijk 8 weken voor de aankomstdatum. a24> bankrekening gestort worden, uiterlijk 8 weken voor het begin van de huurperiode . In geval van een kortetermijnreservering dient u het volledige huurbedrag in één keer te betalen.
Bankoverschrijving, debetkaart. In België: Mister Cash *, bankoverschrijving, debetkaart. Andere landen: creditcard, bankoverschrijving. * Houd er rekening mee dat voor betalingen met creditcard transactiekosten in rekening worden gebracht. 1% van het te betalen bedrag, met een maximum van 3,4%. Betaalt u in twee termijnen? Als u beide termijnen met een creditcard betaalt, betaalt u tweemaal transactiekosten.
Op welke tijden kunt u aankomen en vertrekken uit uw vakantieaccommodatie? Op de eerste huurdag kunt u tussen 16.00 uur en 20.00 uur uw vakantiehuis/appartement betrekken. Aankomst na 20.00 uur is alleen mogelijk in onderling overleg (kosten € 50,00). Op de dag van vertrek dient u de vakantiewoning/het appartement voor 10.00 uur te verlaten. Bij vertrek na 10.00 uur worden extra kosten in rekening gebracht!
De beschikbaarheid van beddengoed, handdoeken en washandjes enz. verschilt per type vakantiehuis dat u gaat huren. U vindt deze informatie in het gedeelte 'Extra kosten' op de pagina met de beschrijving van het huis, op de reserveringspagina en daarna ook in 'Mijn villa' als onderdeel van de reserveringsgegevens.
Over toeristenbelasting: Vanaf 1 november 2012 heeft Catalonië, als eerste federale staat / regio van Spanje, heeft besloten om een toeristenbelasting in te voeren. Spainholidays4u.com verhuurt ook vakantiehuizen in deze regio. In het geval van deze woningen moet u rekening houden met, dat bij uw aankomst bij ons kantoor gevraagd wordt om toeristenbelasting te betalen. De toeristenbelasting geldt voor buitenlandse toeristen en voor Spanjaarden, die van plan zijn om hun vakantie in Catalonië door te brengen.
Bij annulering van een reservering zijn altijd annuleringskosten verschuldigd. Annulering van een reservering kan alleen per e-mail plaatsvinden. Onze medewerkers kunnen u direct informeren over de voorwaarden die op uw situatie van toepassing zijn.
Voor alle accommodaties dient u bij aankomst een borgsom te betalen (contant of met creditcard) bij ons kantoor. De borgsom wordt bewaard door spainholidays4u. Binnen 10 dagen na uw vertrek wordt de borgsom overgemaakt naar uw bankrekening (gelieve uw rekeningnummer achter te laten bij ons kantoor).
Het aantal personen dat in de beschrijving van de woning wordt vermeld, is het maximaal toegestane aantal. Bewoning door meer personen dan bij de reservering is aangegeven, is niet toegestaan. Het plaatsen van een tent, caravan of camper is niet toegestaan. Bij overschrijding wordt de huurovereenkomst van rechtswege als ontbonden beschouwd en wordt de toegang tot de vakantiewoning geweigerd (afgewezen) zonder dat er aanspraak kan worden gemaakt op restitutie van het reissom.
Helaas moeten we u meedelen dat er a5> verschillende accommodaties niet beschikbaar zijn voor jongeren of soortgelijke groepen. Indien bij aankomst blijkt dat het in feite gaat om een groep van personen met een gemiddelde leeftijd van minimaal 18 jaar. a20> van personen met een gemiddelde leeftijd van minder dan 25 jaar, de toegang zal worden geweigerd zonder de mogelijkheid van enige terugbetaling van welke aard dan ook. In sommige situaties zal Spainholidays4u een hogere aanbetaling vragen.
Het doorgeven van wijzigingen met betrekking tot een reservering kan alleen worden uitgevoerd via e-mail. Niet alle wijzigingen zijn mogelijk achteraf en bovendien in geval van veel wijzigingen kosten gevolg zijn. Onze medewerkers zijn bereid en in staat om direct uw vragen over deze zaken te beantwoorden.
In de beschrijving van uw vakantiehuis staat vermeld of het is toegestaan om een huisdier mee te nemen. Als dit het geval is, is één huisdier toegestaan. Uiteraard kunt u altijd met ons overleggen over mogelijke details. Het spreekt voor zich dat huisdieren niet zijn toegestaan in zwembaden, op bedden en stoelen. Een EU-paspoort voor uw huisdier is verplicht. (verplicht). Wij raden u aan hiervoor contact op te nemen met uw dierenarts. U bent altijd verplicht om bij uw reservering aan ons door te geven dat u van plan bent een huisdier mee te nemen.
Over het algemeen geldt dat zaterdag zowel de dag van aankomst als de dag van vertrek/wisseling is. De aankomsttijden liggen grofweg tussen 16.00 uur en 20.00 uur. Eerder aankomen is vaak niet mogelijk vanwege de noodzaak om het vakantiehuis voor te bereiden voor de volgende gast. Later aankomen is alleen mogelijk na overleg met Spainholidays4u. In sommige gevallen zijn hier extra kosten (€ 50,-) aan verbonden. Buiten het hoogseizoen zijn gewijzigde aankomst- of vertrektijden geen enkel probleem!
Hoe laat moet ik op zaterdag het vakantiehuis verlaten? De accommodatie moet op de dag van vertrek (wisseldag) voor 10.00 uur worden verlaten. Later vertrekken is niet mogelijk, omdat het vakantiehuis dan moet worden klaargemaakt voor de volgende gast. Bij vertrek na 10.00 uur worden extra kosten in rekening gebracht! Buiten het hoogseizoen zijn andere aankomst- of vertrektijden of zelfs dagen geen enkel probleem!
Als u kort voor vertrek reserveert, dient u het volledige bedrag in één keer te betalen. Afhankelijk van het aantal dagen voor vertrek moet u het bedrag in één keer betalen. U kunt het totale huurbedrag overmaken door middel van een spoedoverschrijving via uw eigen bank. Onze medewerkers geven u hier graag advies over.
In de beschrijving van het vakantiehuis is aangegeven of er een internetverbinding aanwezig is. Houd er echter rekening mee dat de internetverbinding in Spanje niet altijd even goed is als u gewend bent.
Wij raden u aan een goede reis- en/of annuleringsverzekering af te sluiten.
De huurder is wettelijk aansprakelijk voor eventuele schade die door hem of haar is veroorzaakt. Schade moet direct worden doorgegeven aan Spainholidays4u. Of de schade wordt gedekt, wordt bepaald door uw verzekering (maatschappij). Schade die is veroorzaakt door roekeloos of onzorgvuldig gedrag wordt niet gedekt.
Na uw vertrek wordt de vakantiewoning schoongemaakt, tenzij anders vermeld. Bij het verlaten (uitchecken) van de accommodatie zorgt de huurder voor het volgende: het afval in de centrale afvalcontainers plaatsen, serviesgoed, bestek en keukengerei in schone staat achter te laten en op de daarvoor bestemde plaatsen te zetten, de vaatwasser leeg te maken en in schone staat achter te laten, het beddengoed te verwijderen, de barbecue en de vuurplaats schoon en leeg op te leveren, de tuin en het terras vrij te maken van afval en alle binnen- en buitenmeubilair achter te laten op de plaats waar dit meubilair op de eerste huurdag stond voordat de huurder het in gebruik nam.
Wij raden u aan om eventuele klachten tijdens uw verblijf zo snel mogelijk op een correcte en bewijskrachtige manier te melden aan de sleutelhouder, zodat hij/zij een passende oplossing kan zoeken. Daarnaast dient u uw klacht binnen 24 uur na aankomst te melden aan Spainholidays4u. Ons callcenter is 7 dagen per week bereikbaar op telefoonnummer +34 628028144 voor het melden van eventuele problemen of klachten.
Als het antwoord op uw vraag niet in het bovengenoemde gedeelte staat, raden wij u aan een e-mail te sturen naar: info@spainholidays4u.com
