A continuación usted encontrará encontrará una descripción general de las preguntas que nosotros recibimos con frecuencia preguntas
Inmediatamente después de realizar una reserva a través de Internet, se le enviará una confirmación a su dirección de correo electrónico. Tan pronto como Spainholidays4u haya aceptado la reserva, recibirá la factura por correo electrónico. Puede consultar su reserva las 24 horas del día a través de su cuenta de cliente (mi villa). Para confirmar su reserva, se le pedirá que realice un pago inicial. Una vez recibido este pago, daremos por definitiva su reserva. Aproximadamente 4 semanas antes de su salida, le enviaremos los documentos de viaje, incluyendo, entre otras cosas, el itinerario (descripción de la ruta).
Puede realizar el pago mediante transferencia bancaria. Tan pronto como se haya gestionado su reserva, podrá realizar el pago a través de un enlace a una página protegida (en Mi Villa). Puede optar por liquidarlo seleccionando el primer pago inicial. Una vez haya hecho su elección, le enviaremos una factura con los datos del pago. El primer pago inicial debe realizarse en un plazo de 7 días laborables en nuestra cuenta bancaria. ¡La reserva será definitiva cuando hayamos recibido el primer pago inicial de su reserva! El importe restante debe abonarse a más tardar 6 semanas antes de la llegada. Para reservas realizadas en los 7 días previos al periodo de alquiler, debe abonarse el precio total del alquiler.
Usted paga un (mínimo) 30 % del coste total tras realizar la reserva. Solo después de que hayamos recibido su pago inicial de acuerdo con lo estipulado, su reserva será definitiva. El resto del importe del alquiler deberá ingresarse en nuestra cuenta bancaria a más tardar 8 semanas antes del inicio del periodo de alquiler. En caso de reservas a corto plazo, deberá abonar el importe total del alquiler de una sola vez.
Transferencia bancaria, débito. En Bélgica: Mister Cash *, transferencia bancaria, débito. Otros países: tarjeta de crédito, transferencia bancaria. * Tenga en cuenta que los pagos con tarjeta de crédito estarán sujetos a comisiones por transacción. 1 % del importe a pagar, con un máximo del 3,4 %. ¿Paga en dos plazos? Si paga ambos plazos con tarjeta de crédito, deberá abonar dos veces las comisiones por transferencia.
¿A qué horas se puede llegar y salir del alojamiento vacacional? El primer día del alquiler, puede entrar en su casa o apartamento vacacional entre las 16:00 y las 20:00 horas. La llegada después de las 20:00 solo es posible previo acuerdo mutuo (coste: 50,00 €). El día de salida, la casa/apartamento de vacaciones debe quedar libre antes de las 10:00. En caso de salida después de las 10:00, se cobrarán gastos adicionales.
La disponibilidad de ropa de cama, toallas y paños de cocina, etc., varía en función del tipo de casa de vacaciones que vaya a alquilar. Encontrará esta información en la sección «Costes adicionales» de la página de descripción de la vivienda, así como en la página de reserva y, posteriormente, también en «Mi villa», como parte de los datos de la reserva.
Acerca del impuesto turístico: A partir del 1 de noviembre de 2012, Cataluña, siendo la primera región federal de España, ha decidido imponer un impuesto turístico. Spainholidays4u.com también alquila casas de vacaciones en esta región. En el caso de estas casas, deberá tener en cuenta que, a su llegada a nuestra oficina, se le pedirá que pague el impuesto turístico. Los impuestos turísticos se aplican tanto a los turistas extranjeros como a los españoles que vayan a pasar sus vacaciones en Cataluña.
Siempre hay gastos de cancelación si se cancela una reserva. La cancelación de una reserva solo se puede hacer por correo electrónico. Nuestro personal te puede informar enseguida sobre las condiciones que se aplican a tu situación.
En el caso de todos los alojamientos, a su llegada deberá abonar un depósito (en efectivo o con tarjeta de crédito) en nuestra oficina. El depósito quedará en poder de spainholidays4u. En un plazo de 10 días tras su salida, el depósito se transferirá a su cuenta bancaria (por favor, facilite su número de cuenta en nuestra oficina).
El número de personas que se menciona en la descripción de la vivienda es el número máximo permitido. No se permite la ocupación por parte de más personas de las indicadas durante la reserva. No se permite colocar tiendas de campaña, caravanas ni autocaravanas. En caso de incumplimiento, el contrato de alquiler se considerará legalmente rescindido y se denegará (rechazará) la entrada a la vivienda vacacional sin derecho a reclamación alguna para obtener la devolución del importe del viaje.
Lamentablemente, debemos informarle de que varios alojamientos no están disponibles para jóvenes o grupos similares. Si a su llegada se comprueba que se trata de un grupo de personas con una edad media inferior a 25 años, se denegará el acceso sin posibilidad de reembolso alguno. En algunas situaciones, Spainholidays4u solicitará un depósito más elevado.
Los cambios relativos a una reserva solo pueden comunicarse por correo electrónico. No todos los cambios son posibles a posteriori y, además, en caso de que sean muchos, pueden conllevar gastos adicionales. Nuestro personal está a su disposición para responder directamente a sus preguntas sobre estos asuntos.
En la descripción de su casa de vacaciones se indica si se permite llevar mascotas. Cuando sea el caso, se permite una mascota. Por supuesto, siempre puede consultar con nosotros los posibles detalles. Es obvio que no se permiten mascotas en las piscinas, ni en las camas y sillas. Es obligatorio disponer de un pasaporte de la UE para su mascota. Para ello, le recomendamos que se ponga en contacto con su veterinario. Siempre es obligatorio que nos informe en el momento de la reserva si tiene intención de traer una mascota.
En general, el sábado es el día de llegada y también el día de salida/cambio. Las horas de llegada son aproximadamente entre las 16:00 y las 20:00. A menudo no es posible llegar antes debido a la necesidad de preparar la casa de vacaciones para el siguiente huésped. Solo es posible llegar más tarde tras consultar con Spainholidays4u. En algunos casos, esto conlleva gastos adicionales (50 €). Fuera de la temporada alta, cambiar las horas de llegada o salida no supone ningún problema.
¿A qué hora tengo que dejar la casa de vacaciones el sábado? El alojamiento debe quedar libre el día de salida (cambio) antes de las 10:00 horas. No es posible salir más tarde, ya que la casa de vacaciones debe prepararse para el siguiente huésped. En caso de salida después de las 10:00 horas, se cobrarán gastos adicionales. Fuera de la temporada alta, no hay ningún problema en cambiar la hora o incluso el día de llegada o salida.
Si realiza la reserva poco antes de la salida, deberá abonar el importe total en ese mismo momento. Dependiendo del número de días que falten para la salida, será necesario pagar de una sola vez. Puede abonar el importe total del alquiler mediante una transferencia urgente a través de su propio banco. Nuestro personal estará encantado de asesorarle al respecto.
En la descripción de la casa de vacaciones se indica si hay conexión a Internet. No obstante, debe tener en cuenta que la conexión a Internet en España no siempre es tan buena como la que está acostumbrado.
Le recomendamos que contrate un seguro de viaje y/o cancelación sólido.
El inquilino es legalmente responsable de los posibles daños que haya causado. Los daños deben comunicarse directamente a Spainholidays4u. Su seguro (compañía) determinará si los daños están cubiertos o no. Los daños causados por un comportamiento imprudente o descuidado no estarán cubiertos.
Después de su salida, la casa de vacaciones se limpiará, a menos que se indique lo contrario. Al abandonar (salir) el alojamiento, el inquilino se encargará de: depositar la basura en los contenedores centrales, dejar la vajilla, cubiertos y utensilios de cocina limpios y colocarlos en los lugares correspondientes, vaciar el lavavajillas y dejarlo limpio, retirar la ropa de cama, entregar la barbacoa y la chimenea limpias y vacías, retirar la basura del jardín y la terraza y dejar todos los muebles interiores y exteriores en el lugar donde se instalaron el primer día del alquiler, antes de que el inquilino comenzara a utilizarlos.
Le recomendamos que comunique cualquier posible queja durante su estancia lo antes posible, de forma adecuada y con pruebas, al responsable de las llaves para que pueda buscar una solución adecuada. Además, debe comunicar su queja en un plazo de 24 horas tras su llegada a Spainholidays4u. Puede ponerse en contacto con nuestro centro de atención telefónica los 7 días de la semana en el número +34 628028144 para comunicar posibles problemas o quejas.
Si la respuesta a tu pregunta no ha sido tomada en la sección mencionada anteriormente, le recomendamos que envíe un correo electrónico a: info@spainholidays4u.com
